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一、名词解释：
成功的月牙环
群体思维
帕金森定律
职能职权
知识管理
二、论述题：
1.管理者与非管理者的区别
2.解释组织文化并且如何评价一个组织的文化
3.泰勒与法约尔研究点的相同点与不同点
4.管理决策的影响因素
5.事业部制的优缺点
6.什么是ERG理论 并比较ERG理论与马斯洛需求层次理论
7.分权与授权的区别 并分析为什么不能有效授权的原因
8.利克特领导方式类型和特点
9.组织冲突原因和处理策略
