广东财经大学硕士研究生入学考试试卷

考试年度：2018年         考试科目代码及名称：F521-管理学理论与实践

适用专业：120202企业管理

［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］

（1）概念理解（3题，每题10分，共30分）

①管理角色

②双因素理论

③业务流程再造

（2）理论述评（1题，共20分）

比较科学管理原则与人际关系学说中的管理思路的异同。

（3）短篇论文（1题，共30分）

评价西蒙的观点：“管理就是决策”。

（4）案例分析（1题，共20分）

“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：”我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。

我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？"

问题：

①这家医院的组织结构是怎样的？这种组织结构有何优缺点？（10分）

②有人越权行事了吗？在组织设计过程中，如何防止这种情况的发生？（10分）

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