一、 名词解释（ 8 个 40 分）
1.生产集中度
2.目标市场营销
3.顾客满意战略
4.边际递减法则
5.国内生产总值
6.第三方物流
7.服务有形展示
8.支柱产业
二、 简答题（ 8 个 64 分）
1.什么是汽车召回？写出其流程
2.德尔菲法运用
3.私人“刺激-反应”构买模式过程
4.需求价格弹性在定价的运用
5.什么是产品的生命周期？结合具体现实生活说明其类型
6.汽车分销渠道的功能及特点
7.什么是价格保证？简述其运用
8.不记得了见谅
三、 论述题（ 3 个 36 分）
1.以社会文化的特征为基础，谈谈社会文化与国际市场营销的关系
2.以企业的竞争优势的特征为基础，谈谈企业如何开展营销活动
3.以服务质量的特征为基础谈谈企业对服务质量的管理
四、 任选一道论述
1.互联网的发展对企业的营销的营销改进
2.客户关系管理及互联网的发展对汽车营销提供了新的方向论述
