一、名词解释(5X6)

1、上行沟通

2、利益相关者

3、事业部结构

4、职责

5、公平理论

二、简答题(6X10)

1、三种基本竞争类型

2、企业在现代管理应承担哪些社会责任

3、组织变革的动因

4、控制与计划的关系

5、组织设计的六种关键因素

6、建立信任为什么对领导者重要

三、论述题(2X15)

1、市场先入者和市场后入者的优缺点

2、从组织文化的七个维度谈谈如何建立有凝聚力的企业文化

四、案例分析题(2X15)

第一题:

1、案例中的目标是财务目标还是战略目标?

是否有效?

2、结合目标管理方式，谈谈如何改进，使制定和实施更有效?

第二题:

1、结合马斯洛需求层次理论分析海底捞激励模式的特点

2、结合工作特征模型谈谈店长制度的激励效果

来源：新祥旭经管考研

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