一、名词解释
1.管理
2.沟通
3目标管理
4.经验主义
二、简答题
1.管理的要素，举例说明
2.控制的类型，举例说明
3.组织的环境内容，举例说明
4.激励的策略， 举例说明
5.方格理论内容，举例说明
三、论述题
1.当代企业如何进行全面质量管理
2.谈谈对人性假设理论的认识
3.李云龙的话“军队首先在于他的第一个领导者；军魂，亮剑精神等等”体现了什么管理学知识
四、案例分析题（2*25）
1.米其林神秘的视察员的启示
2.懒蚂蚁效应体现了什么管理学知识
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